‘AÇIK KAPI’ PROJESİ TANITILDI

Yalova Valiliği tarafından Uygulama Otelinde Açık Kapı Şube Müdürlüğünün tanıtım ve değerlendirme programı Vali Muammer Erol’un katılımıyla gerçekleştirildi.

‘Milletin Kapısı, Açık Kapı’ projesi basın mensuplarına kahvaltılı programla tanıtıldı. Yalova Valiliği tarafından düzenlenen programda Vali Muammer Erol, Vali Yardımcısı Mustafa Asım Alkan, Yalova Açık Kapı Şube Müdürü Mehmet Aygün ve İl Basın ve Halkla ilişkiler Müdür Vekili Mehmet Altun hazır bulundu. Açık Kapı Şube Müdürlüğünün tanıtım ve değerlendirme programı, projenin tanıtım videosu ile başladı. Sinevizyon gösterisinin ardından Yalova Açık Kapı Şube Müdürü Mehmet Aygün, proje ile ilgili bilgilendirmede bulundu. Müdür Aygün, “Açık Kapı (Milletin Kapısı) projesi, vatandaşla en üst düzeyde iletişimin kurulması, taleplerinin etkin ve hızlı bir şekilde alınarak takip edilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla İçişleri Bakanlığınca 180 günlük hükümet eylem planı kapsamında 2017 yılında hayata geçirilmiştir. 4 Nisan 2020 tarihli ve 31089 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan «Valilik ve Kaymakamlık Birimleri Teşkilat, Görev ve Çalışma Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik» ile valiliklerde Açık Kapı Şube Müdürlüğü olarak teşkilat yapısına eklenmiştir. Projenin amacı, İçişleri Bakanlığınca vatandaşlarımıza hızlı, etkin ve etkili bir hizmet sunmak. Vatandaşlarımızın kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırarak öneri, talep ve şikâyetlerini içeren başvurularını en kısa sürede sonuçlandırmak. Kamu hizmetlerinin sunumunda memnuniyeti ve devletle vatandaşlarımız arasındaki karşılıklı iletişim ve güveni artırmak. Açık Kapı uygulaması ile 19 başlık ve 322 konuda seçilen talepler; Valilikler bünyesinde oluşturulan Açık Kapı Masalarına doğrudan iletilebilmektedir. Ayrıca, başvurular geliştirilen internet uygulaması ve Açık Kapı Mobil uygulaması ile de yapılabilmektedir. Açık Kapı Birimlerince yüz yüze, web sitesi ya da mobil uygulama üzerinden alınan başvurular elektronik sisteme kaydedilerek ilgili birimlere yönlendirilmektedir. Başvuruya müteakip vatandaşımızın iletişim hattına «Başvuru Takip Numarası ve Başvuru takip linki» anında mesaj olarak düşmekte ve sürecin her aşaması takip edilebilmektedir. Başvurular (7) iş günü içerisinde sonuçlandırılmaktadır. İnceleme/araştırma yapılması veya karar alınması gereken durumlarda (7) iş günü içerisinde ara cevap verilerek en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılmaktadır. Vatandaş sürecin her aşamasını, herhangi bir kuruma gitmeksizin başvuru numarasıyla internet üzerinden ve mobil telefonuyla AÇIK KAPI (Milletin Kapısı) uygulaması üzerinden takip edebilmektedir. Açık Kapı projesi doğrultusunda Yalova Valiliği ve 5 İlçe Kaymakamlığı bünyesinde AÇIK KAPI birimleri oluşturularak personel görevlendirmesi yapılmıştır. Görevli personellerin gerekli eğitimleri alarak uzmanlaşmaları sağlanmıştır. Valilik Açık Kapı Şube Müdürlüğü Valilik Binası zemin katında Büro, Banko ve Görüşme Odalarında (1) Müdür ve (5) personelle hizmet sunmaktadır” dedi.